CONDITIONS GÉNÉRALES — PULLY LIVE FESTIVAL

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 – Relation contractuelle

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tout achat de billets effectué par une personne physique ou morale (le « client ») auprès de l'association Pully LIVE Festival (ci-après l'« organisateur »), que ce soit en ligne ou aux guichets physiques.

1.2 Le client est invité à lire attentivement les présentes CGV avant toute commande. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de l'achat de billets et de l'accès au festival.

1.3 La langue officielle des présentes CGV est le français. En cas de traduction, seul le texte original français fait foi.

1.4 La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve de l'intégralité des CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de finaliser son achat.

1.5 L'organisateur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Billetterie et tarifs

2.1 Les prix des billets sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse.

2.2 Plusieurs catégories de billets sont disponibles selon les phases de vente : Early Bird (quantité limitée), Phase 2 et Phase Finale. Les tarifs varient selon la phase en cours au moment de l'achat.

2.3 L'organisateur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les billets sont cependant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

2.4 Toute commande effectuée en ligne est définitive. Aucune annulation, modification ou remboursement ne sera accepté une fois le paiement confirmé, sauf dans les cas prévus à l'article 7.

2.5 Les billets achetés aux guichets physiques sont uniquement payables par carte bancaire.

Article 3 – Paiement en ligne

3.1 La billetterie en ligne du Pully LIVE Festival est gérée par le prestataire Weezevent SAS (WeezTicket). Tout achat en ligne est soumis aux présentes CGV ainsi qu'aux Conditions Générales de Vente de Weezevent, consultables à l'adresse suivante : weezevent.com/fr-ch/cgv-weezticket

3.2 Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme Weezevent (carte bancaire, etc.). Le paiement est sécurisé et traité intégralement par Weezevent. L'organisateur ne stocke aucune donnée bancaire.

3.3 En cas de dysfonctionnement technique de la plateforme de billetterie, l'organisateur ne saurait être tenu responsable des éventuels retards ou erreurs de traitement des commandes.

3.4 Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande. Toute erreur dans les coordonnées communiquées ne saurait engager la responsabilité de l'organisateur.

Article 4 – Validation et réception des billets

4.1 La commande est réputée validée au moment de la confirmation du paiement par le prestataire de billetterie. Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant ses billets sous forme électronique (e-billet). Cet e-mail ne constitue pas en lui-même un billet d'entrée.

4.2 Les billets électroniques (e-tickets) sont envoyés par e-mail après confirmation du paiement. Ils peuvent être présentés sur smartphone ou imprimés sur papier A4 blanc, recto uniquement. Le code-barres ou QR code doit être lisible et intact.

4.3 En cas d'impression papier, le billet doit être lisible et non endommagé. Les billets partiellement imprimés, souillés, déchirés ou endommagés pourront être refusés à l'entrée.

4.4 Chaque billet est nominatif et à usage unique. Le nom figurant sur le billet doit correspondre à l'identité du porteur. L'organisateur se réserve le droit de vérifier l'identité du porteur et de refuser l'accès en cas de discordance. Tout billet dupliqué ou falsifié sera invalidé sans remboursement.

4.5 En cas de non-réception de l'e-mail de confirmation, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables puis à contacter l'organisateur à l'adresse info@pully.live.

4.6 L'organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse d'un billet. La revente de billets à un prix supérieur à leur valeur nominale est strictement interdite et pourra entraîner l'annulation du billet sans remboursement.

Article 5 – Accès au site du festival

5.1 L'accès au festival est conditionné à la présentation d'un billet valide. Tout billet déjà scanné sera refusé à l'entrée.

5.2 L'organisateur se réserve le droit de refuser l'accès ou d'expulser toute personne dont le comportement serait jugé dangereux, irrespectueux ou contraire au règlement intérieur, sans remboursement.

5.3 L'accès est gratuit pour les enfants de 12 ans et moins, dans la limite d'une entrée gratuite par commande

5.4 L'organisateur se réserve le droit de procéder à des fouilles à l'entrée dans le respect de la dignité des personnes et conformément à la législation en vigueur.

5.5 Les heures d'ouverture et la configuration du site sont susceptibles d'évoluer. Toute information actualisée sera publiée sur le site officiel du festival.

Article 6 – Objets interdits et règlement intérieur

6.1 Il est interdit d'introduire sur le site du festival les objets suivants (liste non exhaustive) :

• Bouteilles en verre, canettes et tout récipient rigide

• Alcool et substances illicites

• Appareils photo professionnels ou à objectif interchangeable, sauf accréditation presse

• Lasers, feux d'artifice, fumigènes

• Drones et aéronefs télécommandés

• Armes ou objets pouvant constituer une menace

6.2 La consommation et la vente d'alcool sur le site sont soumises à la réglementation cantonale vaudoise. Il est interdit de servir de l'alcool aux personnes de moins de 16 ans, et des spiritueux aux personnes de moins de 18 ans.

6.3 La consommation de substances illicites est strictement interdite sur l'ensemble du site. L'organisateur collabore avec les autorités compétentes en cas d'infraction.

6.4 Les chiens et animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le site du festival, sauf chiens d'assistance dûment attestés.

6.5 L'organisateur met en place un dispositif de prévention et de réduction des risques en partenariat avec des associations spécialisées.

Article 7 – Annulation, report et remboursement

7.1 En cas d'annulation totale du festival pour des raisons indépendantes de la volonté de l'organisateur, notamment un cas de force majeure, une décision des autorités compétentes ou tout autre événement hors du contrôle de l'organisateur, aucun remboursement ne sera accordé.

7.2 En cas d'annulation d'un artiste ou d'une modification de programmation, aucun remboursement ne sera accordé, le billet donnant accès à l'événement dans son ensemble et non à une performance spécifique.

7.3 En cas de report de l'événement, les billets restent valables pour la nouvelle date. Aucun remboursement ne sera accordé si le client ne peut assister à la date reportée.

7.4 Aucun remboursement ne sera accordé pour perte, vol ou oubli de billet.

Article 8 – Droits à l'image et médias

8.1 En accédant au site du festival, le visiteur consent à ce que son image puisse être captée et utilisée par l'organisateur à des fins de documentation, de communication et de promotion du festival, sur tous supports et sans limitation de durée.

8.2 Toute prise de vue ou enregistrement des artistes à des fins commerciales est strictement interdit sans autorisation écrite préalable de l'organisateur et/ou de l'artiste concerné.

8.3 L'utilisation d'appareils photo professionnels est soumise à accréditation presse. Les accréditations sont à demander auprès du service communication du festival.

8.4 La retransmission en direct (livestream) sur les réseaux sociaux ou toute autre plateforme est interdite sauf autorisation expresse de l'organisateur.

Article 9 – Responsabilité de l'organisateur

9.1 L'organisateur décline toute responsabilité pour les pertes, vols ou dommages matériels survenus sur le site du festival.

9.2 L'organisateur ne saurait être tenu responsable des incidents résultant du comportement de tiers ou de cas de force majeure.

9.3 Une assistance médicale est présente sur le site pendant toute la durée du festival. En cas d'urgence, le personnel de sécurité et les secouristes peuvent être contactés aux points d'information.

9.4 L'organisateur se réserve le droit d'interrompre ou de modifier le programme en cas de nécessité, sans aucune obligation de remboursement.

Article 10 – Protection des données personnelles

10.1 Les données personnelles collectées lors de l'achat de billets sont traitées conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) du 25 septembre 2020, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'à son Ordonnance (OPDo).

10.2 Les données collectées (nom, prénom, adresse e-mail, éventuellement adresse postale et données de paiement traitées par Weezevent) sont utilisées pour la gestion des commandes, la billetterie et, avec le consentement du client, à des fins d'information sur les prochaines éditions du festival.

10.3 Les données personnelles du client peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre de l'exécution de leurs services : Weezevent SAS (billetterie), SWICA (partenaire assurance, cf. annexe 1). Le client peut s'opposer à tout moment à l'utilisation de ses données à des fins marketing en contactant l'organisateur.

10.4 Conformément à la nLPD, le client dispose des droits suivants : droit d'accès (art. 25 nLPD), droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la portabilité des données (art. 28 nLPD) et droit d'opposition. Pour exercer ces droits, le client peut contacter l'organisateur à l'adresse : info@pully.live. L'organisateur s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.

10.5 Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les obligations comptables (art. 958f CO). Les données de newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement.

10.6 En cas de transfert de données à l'étranger, les garanties appropriées sont mises en place conformément à l'art. 16 nLPD.

10.7 Si le client estime que le traitement de ses données n'est pas conforme à la nLPD, il peut déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne (www.edoeb.admin.ch).

10.8 Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité complète disponible sur le site www.pullylivefestival.ch.

Article 11 – Droit applicable et for juridique

11.1 Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

11.2 En cas de litige entre le client et l'organisateur, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

11.3 À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du siège de l'organisateur, soit les tribunaux compétents du siège de l’organisateur.

Association Pully LIVE Festival — Pully, Vaud, Suisse Contact : info@pully.live